Podnikání

Nová nabídka: Jak se mění nabídky supermarketů

Většina velkých řetězců supermarketů změnila způsob, jakým se snaží nalákat kupce. Nyní je Asda nucena následovat

160429-asda-trolley.jpg

PAUL ELLIS/AFP/Getty Images

Asda byla tento týden veřejně kritizována za své zavádějící speciální nabídky. Poté, co od Úřadu pro hospodářskou soutěž a trhy (CMA) obdržel převaz, bude nyní gigant supermarketů muset změnit způsob propagace obchodů a zastavit řadu svých nabídek na více nákupů.

CMA zakročila proti multi-buy obchodům po super stížnosti od spotřebitelské skupiny Which? o matoucích cenách v supermarketech. V únoru Sainsbury, Tesco a Morrisons oznámily plány na postupné zrušení kontroverzních obchodů, jako je BOGOF (koupit jeden a získat zdarma) po jakém? odhalili, že pro spotřebitele často představují nízkou hodnotu.



V té době Asda řekla, že se zaměří na nižší každodenní ceny a sníží své nabídky pro více nákupů, ale CMA odhalila, že Asda je jediný supermarket, který musel donutit, aby splnil nové standardy.

'Supermarkety, které nejsou ochotny dodržovat pravidla, by měly být veřejně zahanbeny, protože používají matoucí ceny pro svůj vlastní komerční zisk,' řekl deníku Daily Telegraph James Daley, ředitel spotřebitelského sdružení Fairer Finance.

„Jakmile zákazníci znají supermarkety a důvěřují, že nabízejí dobrou hodnotu, je snadné je svést, aby utráceli více zavádějícími nabídkami. Společnosti to záměrně dělají, aby zmátly a oklamaly zákazníky. CMA musí vyslat zprávu, že bez ohledu na to, jak jsou velké, nestojí nad zákonem a pravidly.“

Konec BOGOF

CMA vypracovala nové pokyny, které budou znamenat konec mnoha obchodů, na které jsme zvyklí, když nakupujeme jídlo.

Za prvé, supermarkety nemohou inzerovat ceny „nyní“ déle, než byla uplatněna cena „byla“, aby zákazníci měli smysluplné srovnání. To znamená konec produktu, který se několik dní prodává za přemrštěnou cenu, aby supermarket vypadal, že vám nabízí výhodnou cenu, když cenu sníží.

Za druhé, nabídky s více nákupy musí představovat lepší hodnotu než jeden produkt před nabídkou. Po nabídce multi-buy nemůže bezprostředně následovat promo akce typu „byl/nyní“, aby zákazníci snáze poznali, co je dobrá nabídka.

Všechny ostatní velké supermarkety dobrovolně dodržovaly pravidla, ale Asda musela být donucena. Gigant supermarketů se nyní písemně zavázal změnit své obchody.

„Zkoumání trhu ze strany CMA po super-stížnosti zjistilo, že supermarkety obecně berou dodržování předpisů vážně, ale existovaly určité propagační praktiky, které mohly zákazníky uvést v omyl,“ řekl deníku Daily Mail Michael Grenfell, výkonný ředitel pro vymáhání práva v CMA.

'Vítáme závazek, který jsme obdrželi od společnosti Asda, stejně jako zapojení ostatních supermarketů, a očekáváme, že všechny zajistí, že jejich praktiky nebudou zavádějící a že zákazníci budou lépe informováni a budou schopni si vybrat produkty, které nejvíce vyhovují jejich potřebám.'

Doufáme, že v budoucnu bude pro zákazníky snazší identifikovat výhodné nabídky díky přímějším nabídkám. Ale nabídky s více nákupy a riskantní nabídky/nyní nabídky ještě neporušují spotřebitelské právo.

Společnost Trading Standards nyní zvažuje revizi svého Průvodce cenovými praktikami a ministerstvo pro obchod, inovace a dovednosti je připraveno konzultovat revizi legislativy.

„Naše superstížnost a opatření přijatá úřady by měly sloužit jako jasné varování všem maloobchodníkům,“ říká Richard Lloyd ze společnosti Which? „Pokud se pokusí spotřebitelům přetáhnout vlnu přes oči, neprojde jim to. Maloobchodníci si musí udělat pořádek.“